Politique de remboursement
Produits numériques
BLEXT commercialise actuellement des contenus numériques téléchargeables, notamment le programme « Deviens Maître du Ballon – U6 à U9 » au format PDF. Aucun retour matériel n’est donc nécessaire.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit prend fin lorsque le téléchargement ou la fourniture a commencé après son accord préalable exprès et sa reconnaissance expresse de la perte de son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Si ces conditions n’ont pas été réunies, le consommateur peut exercer son droit de rétractation en écrivant à contact@blext.fr dans le délai légal et en indiquant son numéro de commande.
Fichier défectueux ou inaccessible
En cas de lien de téléchargement non reçu, expiré, inaccessible ou de fichier défectueux, contactez contact@blext.fr. BLEXT fournira sans frais un nouveau lien ou un fichier conforme dans les meilleurs délais.
Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques. Si le contenu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut, le client peut demander sa mise en conformité. Lorsque celle-ci est impossible ou n’intervient pas dans les conditions légales, une réduction du prix ou un remboursement pourra être accordé.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la loi. Aucun remboursement ne peut être refusé lorsqu’il résulte d’un droit légal du consommateur.
Réclamations et médiation
Toute demande doit d’abord être adressée à contact@blext.fr. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, via www.cm2c.net.